Questa guida serve a chi deve togliere una persona dall'evento: con o senza restituire i soldi. È l'azione più delicata che puoi fare da solo su evOps, quindi leggila con attenzione prima di usarla.
Nella pagina Partecipanti, accanto a ogni persona trovi due icone che fanno cose molto diverse.
| Icona | Azione | Cosa fa |
|---|---|---|
| Cestino | Cancella iscrizione | Il biglietto non è più valido all'ingresso, la persona sparisce dall'elenco e il posto torna disponibile. Non restituisce soldi. |
| Freccia all'indietro | Annulla e rimborsa | Restituisce il denaro tramite Stripe e invia una nota di credito allo SdI a storno della fattura. Non è reversibile. |
Usala quando qualcuno non viene e non ha diritto a un rimborso, oppure quando hai aggiunto un ospite per sbaglio e vuoi eliminarlo senza che sia mai passato del denaro.
Usala quando devi restituire dei soldi a chi ha pagato. È l'unico modo per farlo: l'operazione genera anche la nota di credito verso lo SdI, un documento fiscale che accompagna il rimborso.
Il riepilogo di Annulla e Rimborsa Ordine, con l'elenco delle persone coinvolte.
Se un'azienda ha comprato tre posti con un solo pagamento, annullare e rimborsare quell'ordine annulla e rimborsa tutti e tre i posti insieme: non puoi sceglierne solo uno. Il dialogo che si apre elenca sempre le persone coinvolte, così sai chi viene toccato prima di confermare.
Non devi fare altro: la persona sparisce da sola da tutte le schermate e da tutti i conteggi. I soldi tornano sulla carta di chi ha pagato con i tempi di Stripe, in genere qualche giorno lavorativo.
Scrivi al tuo referente Larin, oppure usa il pulsante WhatsApp in basso a destra in qualsiasi schermata. Prima di confermare, se hai un dubbio chiedi: l'annullamento con rimborso non si può disfare.